Die Funktionsweise unseres Gehirns spielt eine entscheidende Rolle während der Kommunikation. Bevor wir ins Detail gehen, werfen wir einen Blick darauf, was in unserem Gehirn passiert, wenn wir Gespräche führen. Der präfrontalen Kortex, der vorne im Gehirn liegt und für Sprache und Denken verantwortlich ist, steht im Zentrum des kommunikativen Prozesses, auch bekannt als das Sprachzentrum des Gehirns.
Innerhalb des präfrontalen Kortex existiert eine besonders aktive Region während des Sprechens, bekannt als das Broca-Areal. Auf der linken Seite des Gehirns gibt es auch ein anderes Areal, das für das Verständnis der Sprache verantwortlich ist, das Wernicke-Areal. Die Kommunikation zwischen diesen beiden Regionen ist entscheidend, um Gespräche zu führen.
Das Broca-Areal: Verantwortung für die Sprache
Das Broca-Areal ist für das Produzieren von Sprache und das Schreiben von Texten zuständig sowie für die Koordination von Lippen- und Handbewegungen. Kurz gesagt, es ist die Region, die sich mit der Sprachproduktion befasst.
Das Wernicke-Areal: Verarbeitung der Sprache
Das Wernicke-Areal wird aktiv, wenn wir zuhören. Es ist dafür verantwortlich, die Sprache zu erkennen und die Absichten unseres Gegenübers zu verstehen. Diese beiden Bereiche arbeiten im Gesprächsprozess ständig zusammen, indem sie abwechselnd „sprechen“ und „zuhören“. Diese wechselseitige Aktivität erklärt die Verarbeitungskapazität des Gehirns.
Das Problem ist, dass diese beiden Bereiche voneinander abhängig sind. Wird einer von ihnen längere Zeit nicht genutzt, kann das Sprachzentrum träge werden. Mit anderen Worten, bleibt das Sprechen aus, erleidet das Broca-Areal eine Stimulationseinschränkung, was wiederum die Funktion des präfrontalen Kortex beeinträchtigt. Folglich wird das Kommunizieren immer schwieriger.
Bei einem eins-zu-eins-Gespräch mag dies noch machbar sein. Doch in Situationen, die eine höhere Verarbeitungsfähigkeit erfordern, wie bei Gruppengesprächen, kann die Untätigkeit des Broca-Areals das Gehirn überlasten, wodurch man sich schnell erschöpft fühlt. Manche Menschen können nicht aufhören zu reden, während andere, einmal in Stille gefallen, nicht mehr an die Oberfläche kommen können – dies ist das Resultat der Funktionsweise des Gehirns.
Die Einwirkung des „alten Gehirns“ auf Kommunikationsschwierigkeiten
Die Situation erscheint komplex. Es könnte sein, dass auch Sie dies so empfinden. Daher stellen wir Ihnen eine Methode vor, die die Mechanismen des Gehirns nutzt, um Ihre Kommunikationsfähigkeit schnell zu verbessern. Vielleicht haben Sie Situationen erlebt, in denen ein scheinbar gewöhnliches Statement wie „Ich denke nicht so“ plötzlich die Mimik des Gegenübers veränderte und die gesamte Atmosphäre abkühlen ließ.
Solche Szenarien stehen mit der Arbeitsweise des Gehirns in Verbindung. Unser Gehirn lässt sich grob in das „neue Gehirn“ und das „alte Gehirn“ unterteilen. Das „neue Gehirn“, repräsentiert durch den präfrontalen Kortex, ist für Sprache, Denken und rationale Urteilsbildung verantwortlich; es ist das Zentrum unserer ruhigen Kommunikation. Das „alte Gehirn“ hingegen steuert die Emotionen und die instinktiven Reaktionen des limbischen Systems. Wütend auf einen angenommenen Angriff, möchte man fliehen; diese Reaktionen stammen vom alten Gehirn. Ist das neue Gehirn stärker aktiv, können wir rational bleiben und Emotionen angemessen verarbeiten. Im Gegensatz dazu, wenn das alte Gehirn dominiert, neigen Menschen dazu, impulsiv und emotional zu reagieren, was die Kommunikation Störungen aussetzt.
Wie sich diese Mechanismen auf die tägliche Kommunikation auswirken
- Wenn der präfrontale Kortex, also das neue Gehirn, aktiviert ist, können wir die Atmosphäre erkennen und angemessen reagieren.
- Wenn das alte Gehirn übermäßig aktiviert wird, leidet die Kohärenz des Sprechens, und die Interaktion kann leidenschaftlich und konfliktreich werden. In vielen Fällen bleibt man dann ganz still, was die Situation noch unangenehmer macht.
Es ist recht einfach, das alte Gehirn des Gegenübers zu aktivieren. Negative oder aggressive Äußerungen können sofort emotionale Reaktionen hervorrufen. Beispielsweise kann eine Aussage wie „Selbst wenn du das sagst“ harmlos erscheinen, aber sie kann den anderen prompt das Gefühl geben, abgelehnt zu werden. In diesem Augenblick wird das alte Gehirn aktiv, während das neue Gehirn, das für rationales Denken verantwortlich ist, gehemmt wird. Der andere kann dann nicht mehr rational denken und kommt nur zu dem Schluss „Diese Person ist nervig“ oder „Der spricht ständig dagegen“. Das Ergebnis ist eine beschädigte Atmosphäre, und die Person wird als schwer kommunizierbar oder konfliktreich wahrgenommen.
In den letzten Jahren hat sich der Begriff „Kommunikationsschwierigkeiten“ zunehmend erweitert und beschreibt nicht mehr nur schüchterne oder zurückhaltende Personen. Selbst wer rhetorisch versiert ist, kann als kommunikationsbehindert gelten, wenn er als unangemessen, emotional oder zu schnell und unklar in seinen Äußerungen wahrgenommen wird. Anders gesagt, die Toleranz gegenüber „schlechter Konversation“ nimmt ab, weshalb es wichtiger denn je ist, darauf zu achten, das alte Gehirn des Gegenübers nicht zu reizen.
Das Gleiche gilt auch für die Selbstwahrnehmung. Wenn man denkt „Diese Person ist unangenehm“ und einen Unmut empfindet, dann ist es eigentlich sein eigenes altes Gehirn, das aktiv geworden ist, während das neue Gehirn gehemmt ist. Wenn das neue Gehirn die Kontrolle verliert, wird die Fähigkeit zur sprachlichen und gedanklichen Ausdruckskraft schwächer, was Gespräche in größeren Gruppen noch komplizierter macht.
Um das Gespräch in Gruppen erfolgreich zu gestalten, sollten sowohl Ihr als auch das neue Gehirn des Gegenübers geschützt werden. Man sollte versuchen, das alte Gehirn nicht zu stimulieren und das neue Gehirn aktiv zu halten. Dies kann leicht erreicht werden, indem man vor dem Sprechen eine Sekunde nachdenkt und negative Ausdrücke als Einstieg vermeidet. Phrasen wie „Das stimmt nicht“, „Das ist nicht so“ oder „Selbst wenn du das sagst“ bergen die Gefahr, den anderen in einen Abwehrmodus zu versetzen und das Gespräch zum Stillstand zu bringen.
Dieser Artikel basiert auf dem Buch von Caisihua Cultural Publishing: „Mit Selbstbewusstsein in Gruppengesprächen: 54 Strategien für den richtigen Zeitpunkt und das geeignete Gespräch, im Beruf oder bei Treffen“. Um sicherzustellen, dass Sie keine hochwertigen Inhalte verpassen, können Sie unserer Google News-Seite folgen.
